Stelliar 결제 및 환불 정책

1. ①본 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 결제, 청약철회, 환불 및 그 절차에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. ②본 정책에서 정하지 아니한 사항은 서비스 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’), 「콘텐츠산업 진흥법」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관련 법령에 따릅니다.
3. ③본 정책과 이용약관의 내용이 서로 다른 경우, 결제·환불에 관하여는 본 정책이 우선하여 적용됩니다.

1. ①회사는 별도의 결제 없이 이용할 수 있는 무료 서비스(간이 사주)와, 대가를 지급하고 이용하는 유료 서비스(전체 풀이 등 상세 해석 디지털콘텐츠)를 제공합니다.
2. ②유료 서비스의 상품명, 제공 내용, 이용 요금은 결제 화면에 표시하며, 표시된 요금에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
3. ③유료 서비스는 모두 1회 결제형 단품 상품이며, 자동결제·정기구독 상품은 제공하지 않습니다. 결제한 해석 결과는 해석 결과 생성일부터 1년간 다시 열람할 수 있습니다.

1. ①이용자는 회사가 결제 화면에서 제공하는 결제 수단을 통하여 이용 요금을 결제할 수 있습니다.
2. ②결제는 회사가 위탁한 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.
3. ③결제 과정에서 이용자가 입력한 정보가 사실과 달라 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

이용자는 전자상거래법 제17조 제1항에 따라 결제일 또는 콘텐츠 이용 가능일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 제5조에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.

유료 서비스는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호의 ‘디지털콘텐츠’에 해당하며, 다음과 같이 청약철회가 제한됩니다.

1. ①유료 서비스는 결제 완료 즉시 AI 해석 결과의 생성(콘텐츠 제공)이 개시됩니다. 콘텐츠 제공이 개시된 후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 그 제공이 개시된 부분에 대하여 청약철회를 할 수 없습니다(가분적 디지털콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 제외합니다).
2. ②회사는 청약철회가 제한되는 유료 서비스에 대하여, 결제 화면에 청약철회 제한 사실을 명확히 표시하고 이용자의 동의를 받으며, 결제 전 무료 간이 사주(시용상품)를 통해 서비스의 내용과 품질을 미리 확인할 수 있도록 제공합니다(전자상거래법 제17조 제6항의 조치).
3. ③사주 해석 결과는 이용자가 입력한 생년월일시 정보를 바탕으로 개별 생성되는 맞춤형 콘텐츠로서, 제공이 개시되면 그 가치를 회복하기 어렵습니다.

제5조의 제한에도 불구하고, 다음의 경우에는 청약철회 및 환불이 가능합니다.

1. ①결제 후 시스템 장애 등으로 해석 결과의 생성·열람이 개시되지 않은 경우: 전액 환불
2. ②제공된 콘텐츠가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능
3. ③회사의 귀책사유(오류·장애 등)로 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우: 전액 환불
4. ④중복 결제, 결제 금액 오류 등 과오금이 발생한 경우: 제9조에 따라 환불
5. ⑤법정대리인의 동의 없는 미성년자의 결제인 경우: 제8조에 따라 취소·환불

1. ①환불 요청은 고객 문의 이메일(ryurimeru@gmail.com)로 접수합니다. 원활한 처리를 위해 결제 일시, 결제 수단, 결제 금액과 환불 사유를 함께 알려 주시기 바랍니다.
2. ②회사는 환불 요청이 적법한 경우, 청약철회 의사표시가 접수된 날(환불 요청일)부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 수단으로 환급합니다. 동일한 수단으로 환급이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환급합니다.
3. ③회사가 환급을 지연하는 경우, 지연 기간에 대하여 전자상거래법 및 같은 법 시행령이 정하는 지연배상금을 지급합니다.
4. ④신용카드 등으로 결제한 경우, 환급은 해당 결제 수단의 청구 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
5. ⑤환불이 완료된 유료 콘텐츠의 열람 권한은 환불 시점에 종료됩니다.

1. ①미성년자가 유료 서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 「민법」에 따라 취소할 수 있습니다.
2. ②다만 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 「민법」 제17조에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.

1. ①회사는 중복 결제, 결제 금액 오류 등 과오금이 발생한 경우 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.
2. ②회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 필요한 수수료 등 비용은 회사가 부담합니다. 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적인 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

1. ①결제·환불에 관한 문의는 고객 문의 이메일(ryurimeru@gmail.com)로 접수하며, 회사는 접수일부터 10일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 안내합니다.
2. ②회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원, 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 관할 시·도의 소비자분쟁조정기구에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. ③본 정책에 명시되지 않은 환불 관련 사항은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 등 관련 법령에 따라 처리합니다.

• 고객 문의: ryurimeru@gmail.com
• 전화: 050-6335-7721